আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলছি কী ডেটা সংগ্রহ...
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি তথ্য আমরা সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন। এই তথ্য আমরা ব্যবহার করি আপনার পরিচয় যাচাই করতে, লেনদেন প্রসেস করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা অ্যানালিটিক্স এবং মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং গেম পছন্দ ট্র্যাক করি। আমরা আপনার ডেটা
তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে শেয়ার করি যখন লেনদেন প্রসেসিং বা প্রতারণা প্রতিরোধ প্রয়োজন। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। আমাদের সার্ভার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের অ্যাক্সেস অনুমতি দেয় এবং প্রতিটি লগইন লগ করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি যাতে আমরা নিজেরাও তা
দেখতে না পারি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে বা ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন উপলব্ধ। আমরা লাইভ চ্যাটে দ্রুত উত্তর দিই অথবা আপনি ইমেইল পাঠাতে পারেন বিস্তারিত অনুরোধের জন্য। আপনার গোপনীয়তা অধিকার আমাদের কাছে অগ্রাধিকার এবং আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্ব সহকারে মোকাবেলা করি এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
লাইভ চ্যাট
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিট অনুরোধ লাইভ চ্যাটে পাঠান এবং আমাদের এজেন্ট তাৎক্ষণিক টিকেট খুলে প্রসেস শুরু করবে। চ্যাট উইন্ডো প্রতিটি পৃষ্ঠার নিচে ডান কোণে দৃশ্যমান এবং আপনি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে কথা বলতে পারেন। আমরা সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে অনুরোধ প্রসেস করি।
ইমেইল টিকেট
গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আমাদের [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বরের শেষ চার ডিজিট অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি। আমরা চব়িশ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত ইমেইলের জবাব দিই এবং জটিল অনুরোধের জন্য ফলো-আপ স্টেপ বলি। আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট অনুরোধ সাধারণত তিন কর্মদিবসে সম্পন্ন হয়।
ফোন হটলাইন
জরুরী গোপনীয়তা বিষয় যেমন সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা অননুমোদিত লেনদেনের জন্য আমাদের হটলাইনে কল করুন এবং আমরা তাৎক্ষণিক আপনার অ্যাকাউন্ট লক করতে পারি। আমাদের ফোন সাপোর্ট সকাল দশটা থেকে রাত দশটা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সেবা প্রদান করে। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার নাম এবং রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর প্রস্তুত রাখুন।
আমরা কীভাবে স্বচ্ছতা বজায় রাখি
আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট ভাষায় লেখা এবং প্রতি ছয় মাসে পর্যালোচনা করা হয় যাতে নতুন ডেটা প্রযুক্তি এবং স্থানীয় আইনি পরিবর্তন প্রতিফলিত হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য এবং আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করি যাতে সার্ভার...
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত সংখ্যক ডেটাবেস রেকর্ডে অ্যাক্সেস পান এবং প্রতিটি লগইন লগ করা হয় নিরীক্ষণ উদ্দেশ্যে। আমরা দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ...
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে বাহ্যিক সিকিউরিটি ফার্মের মাধ্যমে আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্র্যাকটিস অডিট করাই এবং কোনো দুর্বলতা খুঁজে পাওয়া হলে দুই...
কুকিজ পছন্দ
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় আপনি অ্যানালিটিক্স এবং মার্কেটিং কুকিজ বন্ধ করতে পারেন যেকোনো সময় এবং শুধুমাত্র অপরিহার্য সেশন কুকিজ রাখতে...
ডেটা রিটেনশন
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তারপর পাঁচ বছর লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি স্থানীয় আর্থিক নিয়মের জন্য তবে আপনি ডিলিট...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সঙ্গে সীমিত ডেটা শেয়ার করি এবং প্রতিটি পার্টনার চুক্তিতে গোপনীয়তা ক্লজ থাকে যা...
গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলীর মধ্যে পার্থক্য
আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত করি, যখন শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে কীভাবে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন এবং কোন আচরণ নিষিদ্ধ।...
| ডেটা ফোকাস | এই পৃষ্ঠা শুধুমাত্র ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য। শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার আচরণ এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম বলে যেমন বোনাস শর্ত এবং বাজি নিয়ম। |
|---|---|
| সুরক্ষা মান | গোপনীয়তা নীতি এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং ডেটা রিটেনশন সময়সীমা বর্ণনা করে এবং আপনার তথ্য কীভাবে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় তা স্পষ্ট করে। শর্তাবলী পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যেমন পাসওয়ার্ড শক্তি এবং দুই-ফ্যাক্টর লগইনের ব্যাখ্যা থাকে। |
| কুকিজ ব্যাখ্যা | আমরা এখানে বলি কোন কুকিজ ব্যবহার করি এবং তাদের উদ্দেশ্য কী যেমন সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং অ্যানালিটিক্স এবং আপনি কীভাবে তাদের অক্ষম করতে পারেন সেটিংস থেকে। অন্য পৃষ্ঠায় ব্রাউজার সামঞ্জস্য এবং মোবাইল অ্যাপ আচরণ সম্পর্কে প্রযুক্তিগত বিবরণ পাবেন। |
| তৃতীয় পক্ষ পার্টনার | এই নীতি তালিকাভুক্ত করে কোন বাহ্যিক সেবা যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও আপনার ডেটার কিছু অংশ দেখে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির লিঙ্ক দেয়। শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা তৃতীয় পক্ষ গেম সরবরাহকারীদের সঙ্গে একীভূত হই এবং তাদের বিষয়বস্তুর জন্য দায়িত্ব। |
| ব্যবহারকারী অধিকার | গোপনীয়তা পৃষ্ঠা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং ডিলিট অনুরোধের অধিকার বর্ণনা করে এবং আমরা কত দ্রুত সাড়া দিই তা বলে। শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন এবং বিরোধ সমাধান অধিকার ব্যাখ্যা করে যদি আপনি সার্ভিস নিয়ে অসন্তুষ্ট হন। |
| নীতি আপডেট | আমরা এই পৃষ্ঠায় বলি কত ঘন ঘন গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য কীভাবে আপনাকে জানাই ইমেইল বা লবি নোটিশ মাধ্যমে। শর্তাবলী পৃষ্ঠা বোনাস নিয়ম এবং পেমেন্ট সীমার পরিবর্তন আপডেট করা হয় যখন আর্থিক নিয়মকানুন পরিবর্তিত হয়। |
| আইনগত ভাষা | এই পৃষ্ঠা সাধারণ ভাষায় লেখা যাতে আপনি বুঝতে পারেন কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করা হয় এবং আপনি প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন। শর্তাবলী কিছু আইনি শব্দ ব্যবহার করে কারণ সেগুলো চুক্তির শর্ত এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি প্রয়োজন তবে আমরা প্রতিটি অংশে সংক্ষিপ্ত সারাংশ যোগ করি। |
আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতির মূল বিষয়
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা স্পষ্টভাবে বলি কী তথ্য প্রয়োজন এবং ঐচ্ছিক ফিল্ড চিহ্নিত করি। আপনার প্রোফাইল সেটিংস পৃষ্ঠায় আপনি দেখতে পারেন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে এবং...